いつもご利用いただきありがとうございます。 2025年11月28日にお知らせいたしました、「HEIF形式」の画像がアップロードできない不具合につきまして、最新のアプリアップデートにて修正が完了いたしました。

現在は、iPhone・Android等の設定に関わらず、通常通り画像をアップロードしていただけます。

■ 修正内容について 

アプリの修正を行い、HEIF形式の画像を選択した場合でも、アップロード時に自動的にJPEG形式に変換して保存されるようになりました。 これにより、お客様ご自身で事前の形式変換や設定変更を行っていただく必要はございません。

■ お願い：アプリのアップデートについて 

本修正は最新バージョンにて適用されます。 アプリストア（App Store / Google Play）より、最新版へのアップデートをお願いいたします。

■ カメラ設定を変更されたお客様へ 

前回のお知らせを受け、カメラ設定を「互換性優先（JPEG）」に変更されたお客様は、設定を元の「高効率（HEIF）」に戻していただいても問題ございません。 HEIF形式の方がデータ容量を節約できる場合がございますので、必要に応じて設定のお戻しをご検討ください。

<詳細：設定の戻し方>

• iPhone: 「設定」>「カメラ」>「フォーマット」>「高効率」を選択

• Android: カメラ設定 > 保存形式 > 「HEIF」または「高効率」をON

   

この度は、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。